Eliminación de Datos de Usuario

Si usaste o probaste SanMarino Chat —incluso a través de la conexión con WhatsApp Business, Messenger o Instagram Direct— y querés que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, seguí las instrucciones a continuación.

1. Cómo solicitar la eliminación

Enviá un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu cuenta o a las conversaciones que querés eliminar.
• El nombre de la empresa cliente con la que interactuaste a través de la plataforma, si lo conocés.

2. Qué se elimina

Al procesar tu solicitud, eliminamos de nuestros sistemas:

• Los datos de tu cuenta de usuario (si sos administrador de una empresa cliente): nombre, correo electrónico y contraseña.
• El historial de conversaciones y contactos asociados a tu identidad dentro de la plataforma.
• Cualquier archivo multimedia que hayas enviado o recibido a través de la plataforma.

Ten en cuenta que Meta Platforms, Inc. procesa de forma independiente los mensajes enviados a través de WhatsApp, Messenger e Instagram. Para eliminar tu historial directamente en esas plataformas, además podés gestionar tus datos desde la configuración de tu cuenta de Meta.

3. Plazo de procesamiento

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde su recepción, y te confirmaremos por correo cuando se haya completado.

4. Si sos una empresa cliente

Si administrás una cuenta de empresa en la plataforma y querés dar de baja la cuenta completa (incluyendo todos sus usuarios, conversaciones y conexiones), escribinos desde el correo electrónico registrado como administrador para verificar tu identidad antes de procesar la baja.

5. Desconexión de tus canales de Meta

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business, tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram a través de SanMarino Chat, también podés revocar el acceso directamente desde la Configuración de negocio de Meta, además de solicitarnos la eliminación de los datos correspondientes.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre este proceso, escribinos a [email protected].